Con l'ascesa del commercio online e un settore sempre più competitivo, migliorare il servizio clienti e l'esperienza di acquisto è diventata una sfida importante per i gestori di centri commerciali. Si stanno implementando soluzioni interne per aumentare il comfort e gli spazi abitativi stanno diventando sempre più innovativi e connessi. In quest'ottica, noi di The Keepers stiamo sviluppando servizi innovativi per migliorare l'immagine del centro commerciale, differenziarci dalla concorrenza e fidelizzare i clienti. Abbiamo sviluppato un servizio di ricarica per smartphone leader nel settore dei centri commerciali: Keeper Flash.
In qualità di specialisti del commercio al dettaglio, abbiamo sviluppato la nostra stazione di ricarica per telefoni Keeper Flash in base alle specifiche dei nostri clienti, per soddisfare al meglio le esigenze di un centro commerciale. Attraverso l'osservazione sul campo, abbiamo individuato una lacuna nelle soluzioni di armadietti di ricarica esistenti. Pertanto, per soddisfare tutte le esigenze di ricarica degli smartphone, abbiamo progettato la nostra stazione con due componenti:
Flash&Go - Armadietti di ricarica sicuri: i telefoni dei visitatori vengono lasciati nell'armadietto durante la ricarica.
Flash&Use - Cavi di ricarica per esterni: i visitatori possono utilizzare i loro telefoni durante la ricarica.
Questa soluzione ibrida migliora il servizio clienti per tutti i tipi di clienti, sia per coloro che non hanno il cavo con sé, sia per coloro che desiderano tenere i propri telefoni in carica.
Qualità del servizio ottimale: monitoraggio in tempo reale, supporto telefonico integrato 24 ore su 24, 7 giorni su 7, sostituzione di cavi usurati e obsoleti. Il servizio è autonomo e sempre funzionante, quindi i tuoi team non devono fare nulla.
Raccolta dati: report mensili dettagliati per consentirti di valutare il corretto dimensionamento del servizio; [modulo sondaggio] (successi) direttamente integrato nell'interfaccia per interagire con i tuoi visitatori.
Massima sicurezza per garantire la sicurezza dei telefoni all'interno degli armadietti di ricarica:
La nostra soluzione integra le aree di sosta esistenti con prese di corrente perché:
Grazie ai cavi di ricarica integrati, i clienti non devono portare con sé il proprio cavo di ricarica: tutti possono quindi utilizzare il servizio.
La nostra stazione di ricarica per telefoni contribuisce ad alleviare la congestione nelle aree di sosta che possono diventare sovraffollate: i clienti non devono rimanere accanto al proprio telefono.
Ottieni un ritorno sull'investimento diretto: i tuoi clienti sfruttano il tempo di ricarica per fare acquisti e visitare i negozi.
Il servizio è facile da identificare e conferisce al tuo centro commerciale un'immagine innovativa.
Il modulo di sondaggio clienti (successo) per i centri commerciali ti consente di raccogliere dati e interagire con i visitatori in tempo reale.
La nostra stazione di ricarica per telefoni è stata sviluppata appositamente per i centri commerciali, sulla base del feedback dei clienti, per soddisfare specifiche esigenze con innovazioni specifiche:
Possibilità di ricaricare il telefono tramite cavi di ricarica esterni (Flash & Use) per i clienti che desiderano continuare a utilizzare il telefono durante la ricarica (interessa metà degli utenti).
Assistenza telefonica gratuita 24 ore su 24, 7 giorni su 7, direttamente presso la stazione per offrire un servizio completamente autonomo. Questo elimina la necessità di personale in loco.
Al termine dell'utilizzo, viene posta una domanda, consentendo di condurre ricerche di mercato, i cui risultati vengono comunicati mensilmente. Le risposte vengono raccolte mentre il dispositivo è in carica (nuovo) e da una stazione (neutro), quindi è più probabile che l'utente fornisca un feedback.
Inoltre, sfrutta l'effetto multiservizio di The Keepers sulle nostre altre innovazioni per i centri commerciali: [chiosco per sondaggi] (datastation), [biglietteria per squadre di calcio o aree turistiche] (ticketstation), [armadietto portacasco per moto] (jet), ecc.
*È disponibile anche la versione 3 in 1 con batterie portatili: [Keeper Flash 360] (flash).
contact@thekeepers.fr
01 84 19 37 90
