Con el auge de las compras en línea y un sector cada vez más competitivo, mejorar el servicio al cliente y la experiencia de compra se ha convertido en un gran reto para los gestores de centros comerciales. Se están implementando soluciones internas para mejorar la comodidad, y los espacios comerciales se están volviendo cada vez más innovadores y conectados. Siguiendo esta lógica, en The Keepers desarrollamos servicios innovadores para mejorar la imagen del centro comercial, diferenciarlo de la competencia y, por lo tanto, fidelizar a los clientes. Hemos desarrollado un servicio líder de estaciones de carga para móviles en el sector de centros comerciales: el Keeper Flash.
Como especialistas en retail, desarrollamos nuestra estación de carga de teléfonos Keeper Flash basándonos en las especificaciones de nuestros clientes para satisfacer las necesidades de un centro comercial. Mediante observaciones de campo, identificamos una deficiencia en las soluciones existentes de taquillas de carga. Por lo tanto, para satisfacer todas las necesidades de carga de smartphones, diseñamos nuestra estación con dos componentes:
Flash&Go - Taquillas de carga seguras: los teléfonos de sus visitantes se colocan dentro mientras se cargan.
Flash&Use - Cables de carga externos: sus visitantes pueden usar sus teléfonos mientras cargan.
Esta solución híbrida mejora la experiencia de todos los usuarios, tanto de quienes no llevan cables como de quienes prefieren guardar sus teléfonos mientras cargan.
Calidad de servicio óptima: monitorización en tiempo real, soporte telefónico integrado 24/7 y sustitución de cables desgastados y obsoletos. El servicio es autónomo y siempre está operativo; sus equipos no tienen que hacer absolutamente nada.
Recopilación de datos: informes mensuales detallados para ayudarle a medir la eficacia del servicio; un módulo de encuestas (éxitos) integrado directamente en la interfaz para interactuar con sus visitantes.
Máxima seguridad para garantizar la seguridad de los teléfonos dentro de las taquillas de carga:
caché de código,
filtro de privacidad,
teclado aleatorio.
Nuestra solución complementa las áreas de descanso existentes con tomas de corriente porque:
Gracias a los cables de carga integrados, los clientes no necesitan llevar sus propios cables: todos pueden usar el servicio.
Nuestra estación de carga de teléfonos ayuda a descongestionar las áreas de descanso que pueden llegar a estar abarrotadas: los clientes no necesitan estar cerca de sus teléfonos.
Obtiene un retorno directo de la inversión: sus clientes aprovechan el tiempo de carga para comprar y recorrer las tiendas.
El servicio es fácil de identificar y le da a su centro comercial una imagen innovadora.
El módulo de encuestas para centros comerciales le permite recopilar datos e interactuar con los visitantes en tiempo real.
Nuestra estación de carga de teléfonos se desarrolló específicamente para galerías comerciales, basándose en las opiniones de los clientes, para satisfacer necesidades específicas con innovaciones únicas:
La opción de cargar teléfonos con cables externos (Flash&Use) para los clientes que desean seguir usando sus teléfonos mientras se cargan (esto aplica a la mitad de los usuarios).
Soporte telefónico gratuito 24/7 directamente en la máquina, lo que proporciona un servicio completamente autónomo. Esto elimina la necesidad de que el personal in situ se ponga en contacto con la estación.
Una pregunta al final de cada uso le permite realizar estudios de mercado, cuyos resultados se le informan mensualmente. Las respuestas se recopilan de inmediato (frescas) y por un sistema automático (neutral), lo que facilita a los usuarios la retroalimentación.
Además, aproveche las capacidades multiservicio de The Keepers en nuestras otras innovaciones para galerías comerciales: [quiosco de encuestas](estación de datos), [estación de venta de entradas para clubes de fútbol o zonas turísticas](estación de venta de entradas), guardacascos de moto...
*La versión 3 en 1 con baterías portátiles también está disponible: Keeper Flash 360.
hola@thekeepers.es
00 33 1 84 19 37 90
