En un mundo cada vez más conectado, los smartphones se han convertido en herramientas indispensables en el proceso de compra del consumidor. Ya sea para investigar, comparar o incluso pagar (el 43 % de los usuarios de smartphones los utilizan para pagar), los smartphones desempeñan un papel fundamental en el comercio minorista físico. Al mismo tiempo, mejorar la experiencia del cliente es un factor clave para atraer clientes a las tiendas. En The Keepers, hemos desarrollado una innovadora solución digital 3 en 1 para optimizar la experiencia del cliente y mantenerlo conectado en todo momento. El Keeper Flash 360, nuestra estación de carga para teléfonos con baterías portátiles, taquillas seguras y cables de autoservicio, es la solución más completa del mercado para grandes tiendas especializadas.
Ya sea que tengas una tienda especializada mediana o grande, si recibes público, es fundamental enfocarte en la experiencia del cliente.
Los servicios que ofreces a los visitantes son un factor clave para la satisfacción y la fidelización del cliente. Van más allá de las simples transacciones comerciales y son herramientas importantes para mejorar la experiencia del cliente. Al responder proactivamente a las necesidades de tus visitantes, puedes diferenciarte de la competencia. Hoy en día, muchos establecimientos públicos ofrecen a sus clientes servicios como dispensadores de gel antibacterial, wifi gratuito, consigna de equipaje y estaciones de carga para celulares (taquillas seguras, cargadores portátiles, etc.) para destacarse entre la competencia.
Las baterías externas se han convertido en un elemento esencial para ofrecer a tus clientes y así atraer y fidelizar a una clientela joven y dinámica. Ofrecen numerosas ventajas:
Aumentan el tiempo promedio de permanencia en tu establecimiento (y, por lo tanto, el gasto promedio).
Permiten interacciones espontáneas con tus clientes.
Se adaptan a todos los dispositivos (gracias a sus 3 tipos de cables).
Facilitan la movilidad de tus clientes, ya que funcionan sin necesidad de enchufarlas y son fáciles de llevar a cualquier parte.
Para mejorar la experiencia de nuestros clientes y visitantes, desarrollamos nuestra estación de carga para teléfonos: Keeper Flash 360. Tras realizar observaciones de campo, detectamos una carencia en las soluciones de carga existentes. Por ello, para satisfacer todas las necesidades de carga, diseñamos nuestra estación con tres componentes principales:
Baterías portátiles: Los visitantes pueden tomar prestada una batería portátil para mantenerse conectados durante su visita, solicitando únicamente su número de teléfono como depósito.
Taquillas de carga seguras: Los teléfonos de los visitantes se guardan en taquillas protegidas con un código elegido por el usuario durante la carga.
Cables de carga para exteriores: Los visitantes pueden usar sus teléfonos mientras se cargan gracias a los cables de autoservicio.
Esta solución híbrida ofrece una solución de carga completa y segura para todos los usuarios.
Servicio integral: monitorización en tiempo real, soporte telefónico integrado 24/7 y sustitución de cables desgastados u obsoletos. El servicio es autónomo y siempre operativo; sus equipos no tienen que intervenir ni tienen que preocuparse por nada.
Máxima seguridad: para garantizar la seguridad de los teléfonos dentro de las taquillas de carga, la máquina está equipada con una cubierta con código, un filtro de privacidad y un teclado aleatorio.
Uso híbrido: opción de dejar el teléfono en las taquillas de carga seguras (25 % de los usos de media), alquilar una batería portátil (40 % de los usos de media) o cargar el dispositivo con los cables de carga externos (35 % de los usos de media).
Recopilación de datos: informes mensuales detallados, módulo de encuestas personalizable (éxitos) integrado directamente en la interfaz para interactuar con los usuarios y recabar sus opiniones.
*También está disponible la estación de carga sin baterías portátiles: Keeper Flash 360.
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