Espacios de ocio como boleras, salas de escape y salas de juego ahora priorizan la emoción en la experiencia del cliente. Por lo tanto, esta experiencia debe ser divertida e interactiva. Una experiencia verdaderamente memorable e inolvidable se basa en lo inesperado, en ese servicio extra inesperado. Algunos han comprendido este principio desde hace tiempo e integran numerosas innovaciones en sus operaciones para atraer y fidelizar a los clientes. Siguiendo esta lógica, en The Keepers desarrollamos servicios innovadores para activar las emociones y mejorar la experiencia del visitante, permitiendo compartir experiencias en redes sociales para hacerlas más interactivas y contribuir a aumentar la visibilidad del parque. Hemos desarrollado un servicio de estaciones de carga de teléfonos para parques temáticos y de atracciones: el Keeper Flash.
Para que los visitantes puedan recargar la batería de sus teléfonos durante una atracción o sesión de juego y recuperarla de forma segura al salir, diseñamos nuestra solución para satisfacer las necesidades específicas de las instalaciones de ocio. Para satisfacer todas las necesidades de carga de smartphones, diseñamos nuestra estación de carga con dos componentes:
Flash&Go - Taquillas de carga seguras: Los visitantes depositan sus teléfonos mientras se cargan.
Flash&Use - Cables de carga externos: Los visitantes pueden usar sus teléfonos mientras se cargan.
Esta solución híbrida mejora la experiencia del visitante y la hospitalidad para todos los usuarios, tanto para quienes no tienen cables de carga como para quienes prefieren llevar sus teléfonos consigo mientras se cargan.
Calidad de servicio óptima: monitorización en tiempo real, soporte telefónico integrado 24/7 y sustitución de cables desgastados y obsoletos. El servicio es autónomo y siempre está operativo; el personal in situ no tiene absolutamente ninguna actividad.
Recopilación de datos: informes mensuales detallados para ayudarle a medir la eficacia del servicio; un módulo de encuesta (éxitos) integrado directamente en la interfaz para interactuar con los usuarios y recopilar datos.
Máxima seguridad: para garantizar la seguridad de los teléfonos dentro de las taquillas de carga:
Nuestra solución ofrece varias ventajas sobre los puntos de carga estándar:
Gracias a los cables de carga integrados, los visitantes no necesitan llevar sus propios cables, lo que hace que el servicio sea accesible para todos.
Es una experiencia premium: los visitantes pueden aprovechar el tiempo de carga para visitar una atracción o explorar el parque sin necesidad de estar conectados a sus teléfonos.
El servicio es fácilmente identificable y proyecta una imagen innovadora del parque.
El módulo de encuestas (éxitos) permite interactuar en tiempo real con los usuarios para recopilar sus comentarios y mejorar su experiencia.
Nuestra estación de carga de teléfonos* se desarrolló para satisfacer las necesidades específicas de parques temáticos y áreas de ocio, con innovaciones únicas:
La posibilidad de cargar el teléfono mediante cables de carga externos (Flash&Use) para los visitantes que deseen seguir usándolo mientras se carga, por ejemplo, durante un descanso en una zona de restauración.
Asistencia telefónica gratuita 24/7 directamente en la máquina, lo que proporciona un servicio completamente autónomo. Por lo tanto, el personal del parque no participa.
Una pregunta al final de cada uso le permite participar en encuestas, cuyos resultados se le informan mensualmente. Las respuestas se recopilan de inmediato (frescas) y por una máquina (neutral), lo que facilita la retroalimentación de los usuarios.
Además, aproveche la oferta multiservicio de The Keepers con nuestras otras innovaciones, como los casilleros para cascos de motocicleta (jet) y los dispensadores de desinfectante de manos (datastation).
*La versión 3 en 1 con baterías portátiles también está disponible: El Keeper Flash 360.
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