Los espacios de ocio como boleras, salas de escape y salones recreativos sitúan ahora la emoción en el centro de la experiencia del cliente. Esta experiencia debe, por tanto, ser divertida e interactiva. Una experiencia verdaderamente memorable e inolvidable se basa en lo inesperado, en ese servicio adicional que no se anticipaba. Algunos llevan tiempo comprendiendo este principio e integran numerosas innovaciones en sus operaciones para atraer y fidelizar clientes. Siguiendo esta lógica, en The Keepers desarrollamos servicios innovadores para activar las emociones y mejorar la experiencia del visitante, permitiendo compartir experiencias en redes sociales para hacerlas más interactivas y contribuir a aumentar la visibilidad del parque. Hemos desarrollado un servicio de carga de móviles para parques temáticos y de atracciones: Keeper Flash.
Para que los visitantes puedan recargar sus teléfonos durante una atracción o sesión de juego y recuperarlos de forma segura al salir, diseñamos nuestra solución para satisfacer las necesidades específicas de los centros de ocio. Para cubrir todas las necesidades de carga de smartphones, diseñamos nuestra estación de carga con dos componentes:
Flash&Go: Taquillas de carga seguras: Los visitantes depositan sus teléfonos mientras se cargan.
Flash&Use: Cables de carga externos: Los visitantes pueden usar sus teléfonos mientras se cargan.
Esta solución híbrida mejora la experiencia y la atención al cliente para todos los usuarios, tanto para quienes no llevan sus cables de carga como para quienes desean tener sus teléfonos consigo mientras se cargan.
Calidad de servicio óptima: monitorización en tiempo real, soporte telefónico integrado 24/7 y sustitución de cables desgastados y obsoletos. El servicio es autónomo y siempre operativo; el personal in situ no tiene que intervenir.
Recopilación de datos: informes mensuales detallados para medir la eficacia del servicio; un módulo de encuestas (éxitos) integrado en la interfaz para interactuar con los usuarios y recopilar datos.
Máxima seguridad: para garantizar la seguridad de los teléfonos dentro de las taquillas de carga:
caché de código,
filtro de privacidad,
teclado aleatorio.
Nuestra solución ofrece varias ventajas con respecto a los puntos de carga estándar:
Gracias a los cables de carga integrados, los visitantes no necesitan llevar los suyos, lo que hace que el servicio sea accesible para todos.
La experiencia es superior: los visitantes pueden aprovechar el tiempo de carga para visitar una atracción o explorar el parque sin depender de sus teléfonos.
El servicio es fácilmente identificable y proyecta una imagen innovadora del parque.
El módulo de encuestas (resultados positivos) permite la interacción en tiempo real con los usuarios para recabar sus opiniones y mejorar su experiencia.
Nuestra estación de carga para móviles* se ha desarrollado para satisfacer las necesidades específicas de parques temáticos y zonas de ocio, e incorpora innovaciones únicas:
Posibilidad de cargar el móvil con cables externos (Flash&Use) para quienes deseen seguir usándolo mientras se carga, por ejemplo, durante una pausa en la zona de restauración.
Asistencia telefónica gratuita 24/7 directamente en la máquina, un servicio totalmente autónomo. El personal del parque no interviene.
Una pregunta al finalizar cada uso permite participar en encuestas, cuyos resultados se envían mensualmente. Las respuestas se recogen al instante (de forma natural) y por la máquina (de forma neutral), facilitando la participación de los usuarios.
Además, aproveche la gama multiservicio de The Keepers con otras innovaciones, como taquillas para cascos de moto (jet) y dispensadores de gel hidroalcohólico (datastation).
*También está disponible la versión 3 en 1 con baterías portátiles: The Keeper Flash 360.
hola@thekeepers.es
919 490 927
