Les espaces de loisirs tels que les bowling, escape game ou les salles d’arcades placent aujourd'hui l'émotion au cœur de l'expérience client. Celle-ci doit pour cela être ludique et interactive. Une expérience mémorable et vraiment inoubliable passe par l'inattendu, le service en plus qu'on ne s'attendait pas à trouver là. Certains ont compris depuis longtemps cette logique et intègrent de nombreuses innovations dans leur univers afin de faire venir et les clients et les fidéliser. Dans cette logique, nous développons chez The Keepers des services innovants afin d'activer des leviers d'émotion et d'amélioration de l'expérience visiteurs, de permettre le partage de son expérience sur les réseaux sociaux afin de la rendre plus interactive et de contribuer à augmenter la notoriété du parc. Nous avons développé un service de borne de recharge de téléphones pour les parcs à thème et parcs d'attraction : le Keeper Flash.
Afin de permettre aux visiteurs de recharger leurs batteries de téléphones le temps d'une attraction ou d’une partie en le récupérant de manière sécurisée à la sortie de celle-ci, nous avons conçu notre solution de manière à répondre au cahier des charges précis des espaces de loisirs. Aussi, pour répondre à tous les besoins de recharge de smartphone, nous avons conçu notre borne avec deux parties :
Flash&Go - Casiers de recharge sécurisés : les téléphones des visiteurs sont déposés pendant le chargement.
Flash&Use - Câbles de recharge extérieurs : les visiteurs peuvent utiliser leur téléphone durant le chargement.
Cette solution hybride permet d’améliorer l’accueil et l'hospitalité pour tous les publics, à la fois ceux qui n’ont pas leur câble sur eux mais aussi ceux souhaitant conserver leur téléphone durant le temps de chargement.
Qualité de service optimale : monitoring en temps réel, assistance téléphonique 24/7 intégrée, changement des câbles usés et obsolètes. Le service est autonome et toujours fonctionnel, les équipes du lieu n'ont strictement rien à faire.
Collecte de données : reportings mensuels détaillés pour vous permettre de mesurer le bon dimensionnement du service ; module d'enquêtes directement intégré dans l'interface pour interagir avec les utilisateurs et collecter de la data.
Sécurité maximale : pour assurer la sécurité des téléphones à l'intérieur des casiers de recharge
Notre solution présente plusieurs avantages par rapport à des prises mises à disposition :
Grâce aux câbles de recharge intégrés, le visiteur n'a pas besoin d'avoir son câble de recharge sur lui : tout le monde peut donc utiliser le service.
L'expérience est premium : les clients profitent du temps de charge pour se rendre dans une attraction ou profiter du lieu et n'ont pas besoin de rester à côté de leur téléphone.
Le service est facile à identifier et donne une image innovante du parc.
Le module d'enquête permet d’interagir en temps réel avec les utilisateurs et utilisatrices afin de récolter leur avis et améliorer leur expérience.
Notre borne de recharge de téléphones* a été développée pour répondre à un cahier des charges précis pour les parcs à thème et les espaces de loisirs avec des innovations spécifiques :
La possibilité de recharger son téléphone sur des câbles de recharge extérieurs (Flash&Use) pour les visiteurs qui veulent continuer à utiliser leur téléphone pendant la charge lors d'une pause dans un espace de restauration par exemple.
Une assistance téléphonique gratuite 24/7 directement sur la machine afin de proposer un service totalement autonome. Les équipes du parc ne sont donc pas sollicités.
Une question posée à la fin de l'utilisation qui vous permet de faire des enquêtes dont les résultats vous sont reportés mensuellement. Les réponses sont recueillies à chaud (frais) et par une machine (neutre), l’utilisateur est donc plus à même de donner son avis.
En plus de ça, bénéficiez de l’effet multi-services The Keepers sur nos autres innovations comme les consignes à casques de moto ou les distributeurs de gel hydroalcoolique !
*La version 3-en-1 avec batteries portables est également disponible : Le Keeper Flash 360.
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01 84 19 37 90